반품 및 교환 공지사항
● 발송 전 취소 안내
- 이미 발송이 된 주문건은 발송 전 취소 요청을 하셨어도 취소가 불가할 수 있습니다.
오전에 발송 처리, 오후에 일괄로 송장을 입력 처리하기 때문에 이미 발송이 된 주문건은 취소가 불가하여 반품으로 처리 가능합니다.(배송비 고객부담)
● 반품 & 교환 안내
- 상품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 부탁드립니다(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률 제17조 제1항)
- 주소지가 다를 경우 고객센터로 꼭 문의 부탁드립니다.
- 타 택배사를 이용해 보내실 경우 꼭 선불로 보내주세요.
(착불로 보내실 경우 이중의 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.)
- 상품 불량 및 오배송일 경우는 동일 상품으로 교환 및 반품이 가능합니다.
● 반품 & 교환 배송비 안내
무료 배송으로 보내드리고 있지만, 단순 변심 반품(전체 반품:6,000원, 부분 반품:3,000원)
교환(6,000원) 부분은 배송비가 청구 됩니다.
(단순 변심 반품 부분)
부분 반품 배송비 3,000원 / 전체 반품 배송비 6,000원
ex) 2개 상품 구매 후 하나만 반품할 시 부분 배송비 3,000원 청구
ex) 상품 일괄 반품 시 전체 반품비 6,000원 청구
ex)오배송 또는 제품 불량일 경우 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
하지만 오배송건, 불량 건 외에
구매의사 취소, 단순 변심 등으로 다른 제품과 같이 반품 시
반품 배송비 일부(3,000원)는 구매자분께서 부담해주셔야 됩니다.
(교환 부분)
단순 변심 교환 배송비는 6,000원 고객 부담입니다.
●합배송 및 부분출고 관련 교환, 반품
여러 상품 구매시 일부 배송 지연이 있는 상품들은 출고 가능한 상품 먼저 무상으로 부분 배송해드리고 있습니다.
합배송을 원하시는 분들은 주문 후 오후 1시 이전까지 게시판 및 톡톡으로 접수 부탁드립니다.
( 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 3,000원 결제시 부분 출고 가능)
부분으로 제품을 수령하신 경우
전체 제품 수령 후 반품 신청 부탁드립니다.(7일 경과시 자사 쪽으로 협의 후 반품 가능)
(반품하실 제품은 한 봉투에 다같이 담아서 보내주시면 됩니다. 따로 보내실 경우 배송비 각각 부담해주셔야 됩니다.)
● 교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환 & 반품 기간이 지난 경우 (전자상 거래법의 의거하여 7일 이내)
- 상품 훼손 및 오염이 된 경우 (세탁, 화장품, 향수 냄새 등)
- 부주의로 상품이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품 부속품의 파손 및 분실, 라벨을 제거한 경우
- 세탁 후 불량 확인이 된 경우(세탁 전에 꼭 확인 부탁드립니다.)
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 특유의 냄새, 실밥 및 마감 처리, 초크 자국 등은 상품 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.
- 수령 후 불량으로 보기 힘들거나 교환 & 반품 불가 사유에 해당되지 않을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.
● 환불 안내
환불 시 수거 상품의 반품 여부를 확인한 후 영업일 이내에 처리되며
카드 취소 요청은 카드사에 따라 1~5일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
단순 변심 또는 교환일 경우 배송비 차감 처리 후 반품되며 차감이 되지 않을 경우 배송비 입금 문자를 통해 환불이 처리됩니다.
장시간 미입금 시 환불이 늦어지는 점 참고 부탁드립니다.
